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The mentioned functionalities may be restricted depending on the purchased software license.

मुझे सोलर-लॉग से समस्याएँ हैं

यदि आप सोलर-लॉग के साथ समस्याओं का सामना कर रहे हैं, तो निम्नलिखित संभावित त्रुटियों पर विचार करें:

सामान्य समस्याएँ और समाधान

• गलत FTP सर्वर पता

  • यदि आपने जो FTP सर्वर दर्ज किया है, वह गलत है, तो सोलर-लॉग हमारे सर्वर से कनेक्ट करने का प्रयास नहीं करेगा।
  • समाधान: सोलर-लॉग की सेटिंग्स में FTP सर्वर पते की दोबारा जांच करें।

• गलत उपयोगकर्ता नाम

  • यदि उपयोगकर्ता नाम गलत है, तो सोलर-लॉग हमारे सर्वर से कनेक्ट करेगा, लेकिन लॉग्स में इसे नहीं पाया जाएगा क्योंकि हम उपयोगकर्ता नाम से खोजते हैं।
  • समाधान: सुनिश्चित करें कि दर्ज किया गया उपयोगकर्ता नाम प्रदान किए गए क्रेडेंशियल्स से मेल खाता है।

• सोलर-लॉग के लिए इंटरनेट कनेक्शन नहीं

  • यदि सोलर-लॉग पोर्टल में कोई डेटा नहीं दिखाई देता है, तो यह इंटरनेट कनेक्शन की समस्या का संकेत हो सकता है।
  • समाधान: सुनिश्चित करें कि सोलर-लॉग डिवाइस के पास सक्रिय इंटरनेट कनेक्शन है।

• ऑन-साइट फ़ायरवॉल समस्याएँ

  • भले ही डेटा सोलर-लॉग पोर्टल में दिखाई दे, फ़ायरवॉल समस्याएँ अभी भी FTP संचार को बाधित कर सकती हैं।
  • समाधान: फ़ायरवॉल सेटिंग्स की जांच करें और FTP ट्रैफ़िक की अनुमति दें।

• गलत FTP सुरक्षा कॉन्फ़िगरेशन

  • सोलर-लॉग विभिन्न FTP सुरक्षा विधियों का समर्थन करता है, लेकिन सभी हमारी सर्वर के साथ संगत नहीं हैं।
  • समाधान: यदि सुरक्षा सेटिंग्स सक्षम हैं, तो सुनिश्चित करें कि केवल समर्थित FTP सुरक्षा विधियों का उपयोग किया जा रहा है।

यदि समस्या बनी रहती है, तो कृपया आगे की सहायता के लिए संपर्क करें।